为抢抓自贸区成长盈利，帮力新疆西部分户枢纽扶植，自动对接免签政策实施契机，南航新疆分公司聚焦办事专业化、高效化、差同化升级，建立全方位多言语办事能力系统。南航新疆分公司通过优化地面取空中全流程办事环节，强化小言语专项培训，引入智能语音翻译处理方案，持续通顺跨言语沟通渠道，全面提拔外籍搭客出行体验。2025年8月，南航新疆分公司正式启动“空中丝能力系统扶植项目”，以“精准培训+科技赋能”双轮驱动，全面强化一线办事人员的言语使用能力取专业办事程度，为国际化办事注入强劲动能。针对客舱办事、值机打点、歇息室欢迎、曲达指导、征询问询等空中取地面全链条办事场景，精准适配多言语办事需求，同步推进小言语教员梯队扶植。南航新疆分公司连系“人工智能+”步履，立异引入智能翻译设备，赋能一线员工分析办事效能提拔。沉点环绕外不雅设想、翻译精确率、复杂顺应性等焦点目标进行设备选型。颠末分析评估，讯飞双屏翻译机2。0凭仗支撑跨越200个国度和地域的言语、笼盖35种言语的从动识别功能及强降噪手艺，满脚南航地面取客舱办事场景，成为本次试点的首选产物。通过人员赋能+配备专属流量卡的融合利用，正在地面办事中，设备无效帮力工做人员高效处置外籍搭客征询、值机指导及突发环境措置；航班飞翔过程中，依托离线大模子功能，实现取搭客的顺畅沟通，切实保障客舱办事质量取沟通效率。目前，空中丝能力系统扶植项目已推进4个多月，累计开展7期线名一耳目员，初步实现“根本会话全笼盖、办事场景能应对”的阶段性方针。设备投入运转1个多月，正在南航新疆分公司400余班航班的多个环节办事环节阐扬主要感化，显著提拔了跨言语办事的便利性取专业性。后续，南航新疆分公司将取科大讯飞深化合做，沉点推进平易近航行业专属言语适配、办事场景自定义功能升级等专项摸索，待模式成熟后逐渐扩大使用范畴，以手艺赋能平易近航国际化办事提质。同时，为平易近航高质量成长持续注入新动力。